Điều gì khiến cho chất lượng dịch vụ tại các bệnh viện ngay tại thủ đô Hà Nội có một chất lượng thấp đến như vậy. Có thể thấy một số điểm chất lượng thấp của dịch vụ tại bệnh viện tại phòng bệnh của bệnh nhân là.
- Phòng ở bẩn.
- Phòng vệ sinh bẩn.
- Quạt hỏng;
- Phòng có quá nhiều giường.
- Điều kiện thiết bị thiếu.
- Nhiều chức năng của phòng vệ sinh không hoạt động (hỏng).
- Dịch vụ ăn uống kém.
- Bàn ghế, giường, trang thiết bị xuống cấp hỏng.
Cần làm gì để nâng cao chất lượng của các dịch vụ tại bệnh viện và khắc phục các điểm yếu kém trên đây.
Cùng với nhu cầu ngày càng tăng cao của người dân về chất lượng điều trị và điều dưỡng của bệnh viện. Ngày càng có nhiều bệnh viện chất lượng cao ra đời để đáp ứng nhu cầu của xã hội. Đó là các bệnh viện VinMec, Việt Pháp, Hồng Ngọc, Thu Cúc. Các bệnh viện này đậu tư tập trung vào chất lượng điều dưỡng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
Đây là hướng đi đúng của các bệnh viện tư nhân. Bởi vì các bác sỹ tại Việt Nam có trình độ cao khá nhiều. Trong khi đó điều kiện vật chất của bệnh viện kém và xuống cấp. Một phần vì không được đầu tư và nâng cấp kịp thời. Một phần vì số lượng bệnh nhân quá đông.
Bệnh nhân được chăm sóc và điều dưỡng tốt là điều kiện cần để sức khỏe bệnh nhân được hồi phục nhanh chóng. Điều kiện đủ là bác sỹ giỏi tìm đúng bệnh đúng thuốc.
